購入パソコンの初期設定で訪問(2018年2月2日)

パソコンサポート
02 /02 2018
また雪に見舞われてしまいましたが、前日にチェーンを巻いておいたので安心して出発することができました。
途中の道で15cm程の新雪箇所を通過したので、チェーンを付けていて良かったと思いました。
セットアップするパソコンはNEC Lavie(NS150HA)ノートPCでした。
電源を投入後、最初に無線LANの接続をしましたがいきなり Windowsの更新の準備(ダウンロード)が始まってしまいました。
直ぐに終わると思っていましたが、進捗率から見ると数時間を要する進み具合でした。
1時間たってもダウンロードが27%で、まだ更新の実行にも入っていません。
これでは、作業に支障がでると思い、思い切って更新を中断させることとしました。
再起動を実行した後、メールの設定から進み、MSオフィスのプロダクトキーの入力と認証を行い、プリンターのインストールへと進みました。

MSオフィスのプロダクトキーの入力時、「お待ちください」のまま20分経っても進まない問題に遭遇してしまいました。
タスクマネージャーを起動して「お待ちください」の画面を強制終了させたのち、Wordを起動するともう一度「はじめに」の画面が表示されます。
最初の「はじめに」をクリックしてプロダクトキーの入力に進みましたが、ここで「×」をクリックして画面を終了させます。
すると「最初に行う設定です」画面から「同意する」を選択すると、もう一度最初の画面からスタートできます。
再度「はじめに」をクリックしてプロダクトキーを入力したところ今度はMicrosoftアカウントでサインイン画面に進むことができました。
パスワードを入力してサインインすると正常に認証を完了することができました。ほっとしました。
今までMSオフィスの認証作業で何回失敗したことか数え切れません。
「無能な巨人はいつか滅びる」→ 確信しました。

最終確認をお客様にしていただき、最初に中断したWindowsの更新を再開した後、退出をいたしました。
帰りには道路の雪がすっかり溶けていましたのでチェーンを外して帰宅しました。

以上

作業時間:3時間30分

追加購入したスマホのメール設定で訪問(2018年1月31日)

パソコンサポート
01 /31 2018
会社のスマホを利用していた方が新しく自分用のスマホを購入され、今まで使っていたメールが届くように設定を依頼されました。
作業はスマホ(iPhone)の「設定」から「アカウントとパスワード」へ進み「アカウントを追加」をクリックします。
一覧表から「Outlook.Com」を選択してメールアドレス(xxxx@outlook.jp)とパスワードを入力してアカウントを作成して追加が正常に完了しました。
しかしテストメールを送信しても新しいスマホには届かず、今まで使っていた会社のスマホに届きました。
作成したアカウントからのテストメール送信もエラーが発生して出来ませんでした。

原因を調査しても分からず、アカウントを一旦削除して再作成を行いましたが同様でした。
仕方がなく、「Outlook.com」アプリをインストールしてアカウントを設定したところ問題なく送受信できることを確認して完了しました。

なぜそうなるのかは 確かではありませんが、アップルIDが異なっているため従来のアップルIDに紐づいているアカウントのみ認識され、新しいアップルIDには紐づかない(認識されない)ためではないかと推測されます。

以上

作業時間:1時間

ネットで旅館の予約ができなかったため訪問(2018年1月30日)

パソコンサポート
01 /30 2018
「JALじゃらん」サイトから旅館を予約する際、「リクルートID」にログインしないで「今回のみ」の予約が出来ないとのことでした。
早速パソコンのインターネット予約画面(じゃらん)を進めていき、その先にメールアドレスを入力する画面が出てきました。
お客様はここにメールアドレスを入力しても予約ができなかった様です。それはメールを開かなかったためでした。
メールソフト(MS Outlook)を開くと直ぐにメールが届きました。
到着したそのメールに表示されているURLをクリックする事も分からなかった様でした。

メールのURLをクリックすると予約が成立(認証)することができました。お客様も納得された様です。
以上、旅館予約方法のご案内をして作業を終了いたしました。

作業時間:1時間

家計簿ソフトとプリンターのインストールで訪問(2018年1月26日)

パソコンサポート
01 /26 2018
家計簿マムVer.9のインストール+認証処理と、プリンター(Canon PIXUS MG7730)のインストールを行い、問題なく作業を完了して参りました。

作業時間:1時間

プリンターをUSBからLANケーブル接続に変更(2018年1月24日)

パソコンサポート
01 /24 2018
先日(1/6)プリンターのUSBケーブルが長すぎて写真の印刷ができなかったお客様(花火の写真家)のプリンターを、
LANケーブル接続に変更して、写真が問題なく印刷できることを確認して、作業を完了して参りました。

作業時間:1時間、部品代:2,160円

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