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パソコンサポートの事例

パソコンが好きでこの仕事に従事して、15年を経過しました。 サポート事例を紹介して皆様の参考にしていただければと思い、サポートの事例を書くこととしましたので、よろしくお願いします。

パソコンが遅く、Excelが起動直後に強制終了する問題で訪問(2019年1月4日)

パソコンが遅い問題については Ccleaner 実行とWindowsのパフォーマンスの設定変更により改善が図られましたが、Excelの強制終了については解決できませんでした。
仕方なく、「Office2010」のDVDを使い「修復」を試みましたが残念ながら解決できませんでした。
インターネットを検索してExcelの強制終了について調べてみましたが、該当する事例がないため、再インストールを行ってみることとしました。
当日は作業開始の時間が遅かったためOfficeの再インストールについては、了解をいただき翌日の午後に行うこととしました。
結果翌日、問題の解決を図ることができました。

作業時間:3時間+2時間

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