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パソコンサポートの事例

パソコンが好きでこの仕事に従事して、15年を経過しました。 サポート事例を紹介して皆様の参考にしていただければと思い、サポートの事例を書くこととしましたので、よろしくお願いします。

パソコンが遅く、メールが使えない問題で訪問(2019年1月5日)

パソコンが遅い問題については Ccleaner 実行とWindowsのパフォーマンスの設定変更、並びにセキュリティーソフトが2種類インストールされていたため、一つを削除して改善が図られました。見違えるほど早くなりました。
メールが使えなくなった問題はプロバイダーが解約されていることが判明したため、お客様に説明して納得していただきました。
新たなプロバイダーの書類を見せて頂いたところ、メールアドレスが記述されていたので、メールアカウントを設定してメールの送受信を確認して作業を終了しました。

作業時間:2時間

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